FAQ - Foire aux Questions

Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Nous mettons 2 à 4 jours pour traiter votre commande, puis la livraison prend entre 1 et 2 semaines.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, absolument. Nous livrons partout dans le monde.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé via la section "Contact", et nous vous enverrons un remplacement dès que possible.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Cependant, vous pouvez suivre votre commande à tout moment pour voir où elle se trouve. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter via la section "Contact".

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande traitée et expédiée, nous pourrions ne pas être en mesure de faire des changements. Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande est encore en cours de traitement.

Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tout problème rencontré par nos clients. Si vous souhaitez tout de même obtenir un remboursement pour votre commande, nous pouvons le traiter, à condition que la demande soit faite dans les 15 jours suivant la date de commande et que les articles concernés ne soient pas en promotion. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement [ici](lien vers la politique de remboursement).